No atual cenário de competição do mercado, o design figura como ferramenta estratégica essencial para a gestão de pequenas e médias empresas
Suponhamos que sua empresa produza compotas de pêssego em calda. Toda a produção da sua mercadoria é feita de forma artesanal e possui diversas qualidades que os produtos industrializados não possuem. Como comunicar esses diferenciais ao seu consumidor? Para vendas em pequena escala, o empresário pode comunicar os seus diferenciais verbalmente. Entretanto, quando nos referimos à produção em maior quantidade, já não é possível falar com todos os clientes individualmente.
Entra em cena aqui o design gráfico. Visto até então pelos empresários brasileiros, como uma ferramenta inacessível para pequenas e médias empresas, em países na América do Norte e Europa o design é tratado como parte integrante do processo de concepção de uma empresa ou produto. Através de atributos visuais como a embalagem, marca e material promocional é possivel dar vida e personalidade ao seu produto ou serviço. Fazendo-o assim dialogar com o consumidor e enalteçer, por si, seus diferenciais, destacando-se da concorrência.
O exemplo da produção em compotas aplica-se a qualquer serviço ou produto produzido atualmente: DVDs, livros, travesseiros, prédios de escritórios, óculos, buffets, lava-rápidos, padarias, bancos e muito mais.
Qual a importância de investir em design no seu empreendimento? Partindo da premissa que toda empresa precisa vender seus produtos/serviços visando obter lucro, e com a criação da sociedade de massas após a revolução industrial no século XIX, criou-se a necessidade de segmentar os grupos de consumidores, baseando-se nas suas preferências, faixa de renda, nível cultural, etc. Essa segmentação gerou novos mercados e divide-os cada vez mais — hoje não existe simplesmente o esportista, mas sim o corredor de maratonas de rua, o skatista de pistas verticais ou o alpinista indoor. Com uma identidade estruturada no acervo visual e cultural do seu público, sua instituição estreita laços no relacionamento com o consumidor, tornando-a memorável e conquista maior participação no seu segmento de atuação, conhecido no jargão do mercado por share-of-mind e market share.
De maneira prática, o design – em específico na área gráfica – pode contribuir na condução dos negócios do seu empreendimento por meio da definição da personalidade de sua empresa, fidelização do cliente, maior competitividade, aumento nas vendas, melhor posicionamento de mercado e motivação dos funcionários. Esses objetivos podem ser alcançados através da criação de uma marca que identifique a sua empresa, do estabelecimento de cores e papelaria institucionais, websites, sistemas de sinalização, fachadas, material promocional como convites, folhetos e flyers. E, de modo mais abrangente, pode abarcar inclusive elementos como ambientação, objetos utensílios e decorativos, mobília e iluminação entre outros.
Por fim, o design consagra-se como uma importante ferramenta gerencial para atingir os objetivos e metas definidos para sua corporação. Em virtude do retorno de investimento (da sigla inglesa ROI) altamente atrativo, a comunicação visual posiciona-se como uma alternativa acessível para os pequenos e médios empresários brasileiros que pode garantir uma melhor condução dos negócios, essencial no acirrado mercado contemporâneo.
[Original para a ANAUÊ Design Estratégico]